CUSTOMER CENTER

BANK INFORMATION

이용안내

뒤로가기
회원가입 안내
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입합니다. 회원 가입 후 엔더블유몰 서비스를 더욱 편리하게 이용하실 수 있으며 각종 회원 혜택 및 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
주문 안내
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 회원가입 후 본인 ID로 로그인
- Step2: 구매희망상품 검색
- Step3: 장바구니 담기
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 완료
결제 안내

1. 계좌이체

Name: NWPAY PTY LTD
BSB: 032-069
Account# 660986
Bank: Westpac


송금 후 본인의 주문 번호를 반드시 Reference로 기입해주세요. *주문번호는 - 표시 뒤 7자리 숫자입니다.


3. PAY ID

PAY ID: 16648355471


2. NW PAY

NW Mall에서 NW Point은 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다. 주문 확정 후 고객님께서 구매하신 물품을 NW Point로 더욱 더 간편하게 결제를 진행하실 수 있습니다. (NW PAY 및 Point와 관련된 자세한 정보는 공지사항을 참고해주세요!)


배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 시드니
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 AUD 89 미만일 때 배송비 AUD 10을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 2일
  • 배송 안내 :

    시드니 내 지역: 발송일로부터 최대 1-3영업일 소요

    시드니 외 지역: 발송일로부터 최대 2-4영업일 소요

    재고가 있는 상품에 한해서 오전 10시 30분 이전까지 입금 확인이 완료된 경우, 상품이 당일 출고됩니다.

    $89 이상 구매 시 무료로 배송되며, $89 이하 구매 시 배송비 $10이 부과됩니다. (시드니 지역만 해당)

    시드니 외 타 지역은 위탁 배송으로 진행되며 NW 몰 고객센터에서 고객님이 주문하신 상품의 무게를 측정하여 고객님께 배송비를 별도로 안내해 드립니다.
    $89 이상 구매시 배송비의 $10은 신세계몰에서 부담하고 있으며, $10을 제외한 나머지 금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
    $89 이하 구매시 발생하는 배송비 전액을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.  

    이러한 Terms & Condition에 별도로 명시되어 있지 않는 한, 배송 기간은 어디 까지나 추정되는 기간이며, 보장되는 것은 아닙니다. 당사는 배송 및 배송 기간 정책을 지속적으로 변경할 권리가 있으며, 배송이 지연 될 경우 책임을 지지 않습니다.
교환/반품 안내
교환 및 반품 주소
101 Rookwood Rd Yagoona NSW Australia 2199

불량품 반송 정책

1. 당사는 고객에게 최고 품질의 제품을 제공하는 것을 목표로하고 있습니다. 결함이 있는 제품을 수령하신 경우 가능한 빨리 admin@nwmall.com.au에 문의해주세요. 반품 절차를 안내해드리고 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 반품 프로세스를 지원하기 위해, 당사는 고객에게 상품의 손상 또는 결함 이미지를 요청할 수 있습니다. 고객의 요청을 접수를 위해 고객에게 추가적인 정보 제공을 요청할 수 있습니다.

2.제품에 결함이있는 것으로 확인 된 경우, 제품을 교환해드립니다. 제품에 결함이 없거나 보증 대상에서 제외된다고 판단 된 경우는 제품을 처분하거나 고객의 비용으로 제품을 반환할지 여부를 결정하기 위해 당사에서 연락합니다.

3. 합리적으로 판단하건대, 제품 판매 후에  적정손모, 오용, 제조사의 지시에 따라 사용하지 않거나 제품을 비정상적인 방법으로 사용 및 부주의로 인하여 품질이 저하된 경우,  이것은 결함으로 간주되지 않습니다.

4. NW 몰에서 구입한 상품에 결함이 있거나 제품 홍보 및 광고에 기재된 설명(크기, 색상, 모양 등)과 일치하지 않는 경우, 상품 수령 후 14일 이내에 반품 및 교환할 수 있습니다.  제품을 무료로 반품하는 경우가 있을 수 있으나, 당사가 제공하는 제품을 반품하기 위한 지침을 따라야합니다.

5. 교환 및 반품하는 제품은 기존 포장지와 동일하게 포장 될 필요는 없지만, 반송시의 손상을 방지하기 위해 적절히 포장해야합니다.

6. 제품 수령 후 14 일 내에 환불, 수리 또는 교환에 대해 당사에 연락 한 경우에 환불, 수리 또는 교환의 대상에 해당합니다. 제품의 결함으로 교환하는 경우는 반송 비용이 발생하지 않습니다.

7. 교환 요청이 접수 된 후 7 영업일 이내에 교환 요청이 처리됩니다.

8. 반품 된 제품에 문제가 없는 것으로 판명 된 경우, NW 몰에 반품 배송비 또는 제품 확인에 대한 비용을 요청하는 경우가 있습니다.

9. 반품 상품이 출하 때와 같은 상태가 아닌 경우, 또는 배송 중 파손 된 경우 당사는 부분적인 환불만 제공하고 있습니다. 상품을 반송 할 때는 원래의 포장에 포장해주세요.

환불 안내
환불을 희망하시는 경우 admin@nwmall.com.au로 환불 받을 계좌 디테일과 함께 환불 요청 이메일을 보내주세요. 이메일 확인이 완료되면 환불이 진행되며 환불 영수증을 전달해드립니다. 환불은 최대 2~3영업일이 소요될 수 있습니다. 환불 방법은 고객님께서 선택하실 수 있으며 결제 수단에 상관없이 계좌이체 또는 NW Point로 환불이 가능합니다.
기타 안내
 

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
닫기