1. 당사는 고객에게 최고 품질의 제품을 제공하는 것을 목표로하고 있습니다. 결함이 있는 제품을 수령하신 경우 가능한 빨리 admin@nwmall.com.au에 문의해주세요. 반품 절차를 안내해드리고 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 반품 프로세스를 지원하기 위해, 당사는 고객에게 상품의 손상 또는 결함 이미지를 요청할 수 있습니다. 고객의 요청을 접수를 위해 고객에게 추가적인 정보 제공을 요청할 수 있습니다.
1. 계좌이체
Name: NWPAY PTY LTD
BSB: 032-069
Account# 660986
Bank: Westpac
송금 후 본인의 주문 번호를 반드시 Reference로 기입해주세요. *주문번호는 - 표시 뒤 7자리 숫자입니다.
3. PAY ID
PAY ID: 16648355471
2. NW PAY
NW Mall에서 NW Point은 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다. 주문 확정 후 고객님께서 구매하신 물품을 NW Point로 더욱 더 간편하게 결제를 진행하실 수 있습니다. (NW PAY 및 Point와 관련된 자세한 정보는 공지사항을 참고해주세요!)
1. 당사는 고객에게 최고 품질의 제품을 제공하는 것을 목표로하고 있습니다. 결함이 있는 제품을 수령하신 경우 가능한 빨리 admin@nwmall.com.au에 문의해주세요. 반품 절차를 안내해드리고 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 반품 프로세스를 지원하기 위해, 당사는 고객에게 상품의 손상 또는 결함 이미지를 요청할 수 있습니다. 고객의 요청을 접수를 위해 고객에게 추가적인 정보 제공을 요청할 수 있습니다.
2.제품에 결함이있는 것으로 확인 된 경우, 제품을 교환해드립니다. 제품에 결함이 없거나 보증 대상에서 제외된다고 판단 된 경우는 제품을 처분하거나 고객의 비용으로 제품을 반환할지 여부를 결정하기 위해 당사에서 연락합니다.
3. 합리적으로 판단하건대, 제품 판매 후에 적정손모, 오용, 제조사의 지시에 따라 사용하지 않거나 제품을 비정상적인 방법으로 사용 및 부주의로 인하여 품질이 저하된 경우, 이것은 결함으로 간주되지 않습니다.
4. NW 몰에서 구입한 상품에 결함이 있거나 제품 홍보 및 광고에 기재된 설명(크기, 색상, 모양 등)과 일치하지 않는 경우, 상품 수령 후 14일 이내에 반품 및 교환할 수 있습니다. 제품을 무료로 반품하는 경우가 있을 수 있으나, 당사가 제공하는 제품을 반품하기 위한 지침을 따라야합니다.
5. 교환 및 반품하는 제품은 기존 포장지와 동일하게 포장 될 필요는 없지만, 반송시의 손상을 방지하기 위해 적절히 포장해야합니다.
6. 제품 수령 후 14 일 내에 환불, 수리 또는 교환에 대해 당사에 연락 한 경우에 환불, 수리 또는 교환의 대상에 해당합니다. 제품의 결함으로 교환하는 경우는 반송 비용이 발생하지 않습니다.
7. 교환 요청이 접수 된 후 7 영업일 이내에 교환 요청이 처리됩니다.
8. 반품 된 제품에 문제가 없는 것으로 판명 된 경우, NW 몰에 반품 배송비 또는 제품 확인에 대한 비용을 요청하는 경우가 있습니다.
9. 반품 상품이 출하 때와 같은 상태가 아닌 경우, 또는 배송 중 파손 된 경우 당사는 부분적인 환불만 제공하고 있습니다. 상품을 반송 할 때는 원래의 포장에 포장해주세요.